Décidément Amazon n’en finit plus de se confondre en excuses et gestes commerciaux suite à l’affaire Orwell. Après les 30$ de bons cadeaux offerts aux personnes lésées, Amazon va verser 150 000$ d’indemnités à Justin Gawronski, un lycéen américain qui s’était fait remarqué en entamant un procès contre Amazon après la suppression à distance, et sans prévenir, du livre 1984.

Justin Gawronski a indiqué qu’il se contenterait des 30$ de compensation, tandis que les fonds seront reversés à des œuvres caritatives, la plainte en nom collectif n’étant qu’une façon de faire comprendre à Amazon qu’il ne faudra pas reproduire ce type d’erreur à l’avenir.

Amazon a d’ailleurs éclairci sa position à ce propos. Si la firme de Jeff Bezos s’est excusée et a promis qu’elle ne recommencerait, elle n’exclut pas de supprimer à nouveau des ouvrages depuis les Kindle, en cas de circonstances bien particulières.

Amazon will not remotely delete or modify such Works from Devices purchased and being used in the United States unless (a) the user consents to such deletion or modification; (b) the user requests a refund for the Work or otherwise fails to pay for the Work (e.g., if a credit or debit card issuer declines to remit payment); (c) a judicial or regulatory order requires such deletion or modification; or (d) deletion or modification is reasonably necessary to protect the consumer or the operation of a Device or network through which the Device communicates (e.g., to remove harmful code embedded within a copy of a Work downloaded to a Device).

Encore une fois ces clauses sont discutables, notamment la dernière (d), où l’on peut s’interroger sur la façon dont Amazon juge avoir les compétences de se prononcer sur le risque encouru par le consommateur suite à l’achat de tel ou tel ouvrage.

Certes la volonté de transparence chez Amazon est bien fondée, cependant c’est à se demander si parfois il ne serait pas préférable de laisser passer la tempête plutôt que de se risquer à relancer la polémique avec de tels propos.

En tout cas cet incident devrait servir de leçon pour Amazon, mais aussi pour ses concurrents qui auraient imaginé devoir recourir un jour à ce procédé.

Source : TechFlash